Често задавани въпроси (FAQ)

трябва ли да купувам касов апарат?

ако приемате плащания в брой, сте длъжни да издавате касови бележки от касов апарат с QR код

може ли да купя касов апарат втора употреба?

да, но трябва да сте сигурни, че отговаря на изисквания, има валиден абонамент СИМ карта и сервизен договор, фискалната му памет е сменена и ще трябва да го донесете за програмиране, фискализация и регистрация на сървър НАП

какви са основни изисквания към касови апарати?

за да отговаря на изисквания на НАП касов апарат трябва да има абонамент СИМ карта за връзка със сървър на НАП, да отпечатва QR код на всяка касова бележка и да изпраща автоматично дневен финансов отчет

какви данни трябва да предоставя за да купя касов апарат?

ще е необходимо да знаете ЕИК на фирма, адрес на обекта и стокови групи /основни видове стоки или услуги, които ще продавате/

ако се затруднявате с подготвяне на списъка със стокови групи, ние с удоволствие ще ви подскажем най-удобенпоходящ вариант за дейността ви

какво влиза в цена на касов апарат?

в оферирана цена влизат всички стандартни услуги и действия от наша страна, които ще са необходими за да можете да започнете работа с апарата веднага, щом го получите: програмиране, фискализация, регистрация на сървър НАП, абонамент СИМ карта за връзка със сървъра и сервизен договор за една година, както и обучение за работа

имат ли гаранция касови апарати и какъв е срока й?

всички касови апарати имат една година гаранция

колко време отнема покупка и регистрация на касов апарат?

всички необходими действия по програмиране и въвеждане в експлоатация на касов апарат може да бъдат извършени в рамки на един работен ден /стига сървър на НАП да работи без прекъсвания

трябва ли да отида в НАП за да регистрирам касовия си апарат?

не, няма нужда от посещение в НАП, след програмиране на апарата ние ще го фискализираме и регистрираме на сървър НАП, за което ще ви издадем свидетелство

трябва ли да извършвам служебно въвеждане/извеждане на парите?

ако в начало на работно време имате в касати си някаква сума пари за връщане на ресто на първи клиенти, то трябва да ги въведете служебно в касов апарат и да ги впишете  в касовата книга /ако все още я използвате/

ако по време на работа ви се налага да вземете от касата си някаква сума било за плащане на сметки или за връщане на клиенти при рекламации, то трябва да я изведете служебно тази сума от касов апарат и да я опишете в касова книга /ако все още я използвате/

задължително ли е водене на касова книга?

нямате задължение да водите касова книга, т.к. след последна доработка на касови апарати, те изпращат дневни финансови отчети на сървър НАП автоматично, без да вадят разпечатка

но ако имате такова желание или организирахте работа на обекта си така, че имате нужда от касова книга, то можете да продължите да я използвате

кога е необходимо да водя регистър за съхраняване на касови бележки?

при спиране на ток или повреда на касов апарат имате право да продължите работа на обекта си, но ще трябва да пишете и издавате ръчни касови бележки от кочан

тези бележки ще трябва да съхранявте в регистъра

в какъв срок имам право да издам сторно бележка?

ако причина на издаване на сторно е операторска грешка, то може да го направите в срок от две седмици след дата на сгрешен касов бон

при рекламация издавате сторно в момента на приемането й

блокирана връзка с НАП, какво да правя?

връзка със сървър НАП може да бъде блокирана или по причина на липса на предплатен абонамент СИМ карта или при липса на мобилна връзка

в първи случай трябва да дойдете за подновяване на абонамента, във втори случай оставете касов апарат включен, при възможност го преместете на друго място, той самичек ще намери връзка със сървъра и в рамки на 5-10 минути ще можете да маркирате

задължителен ли е месечен отчет и в какъв срок трябва да го направя?

месечен и годишен отчети са задължителни, трябва да ги направите в 7 дневен срок след изтичане на периода

какво да правя с касов апарат, ако спирам дейността на фирма?

ако спирате времено /сезонен обект/, можете да се възползвате от това, че някои модели касови апарати позволяват временно спиране и последващо активиране на СИМ карта, като по този начин "удължавате" абонамента си

касов апарат не ми трябва, какво да правя с него?

вариантите са два: бракуване и отписване от сървър НАП /заплаща се/ или съхраняване до евентуално използване

след бракуване ще мога ли да го ползвам за друга фирма?

не

може ли да го продам или да го ползвам за друга фирма?

да, можете да го продадете и/или да го ползвате за друга ваша фирма, но ще трябва да мине процедура по смяна фискална памет, програмиране, фискализация и регистрация на сървър НАП

изкупувате ли стари касови апарати?

не

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас